Política de privacidad

En U.dream cuidamos los datos de quienes visitan udream.com.ar y nos escriben. Acá te contamos, sin vueltas, qué información recopilamos, para qué la usamos y qué podés hacer con ella. Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es U.dream. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a [email protected].

Qué datos recopilamos

• Lo que completás en los formularios: tu nombre, el servicio que te interesa y, si querés, tu consulta. El sitio no guarda esos datos: con ellos arma un mensaje y te lleva a WhatsApp para que lo envíes vos.
• Lo que nos compartís por WhatsApp, Instagram, Facebook o email: tu número o usuario, tu nombre de perfil y lo que nos escribas en la conversación.
• Datos de navegación: páginas que visitás, desde dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio, Google o un asistente de IA), tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Los obtenemos con Google Analytics y con un código de origen propio que viaja en el mensaje de WhatsApp. El detalle está en la política de cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, ideas políticas, etc.) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y armarte una propuesta.
• Hacer el seguimiento comercial y, si contratás, gestionar el servicio.
• Saber qué canales y campañas nos traen consultas, para invertir mejor en publicidad.
• Mejorar el sitio: qué se lee, qué no se entiende y dónde se traba la gente.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Atención con inteligencia artificial

Las conversaciones que llegan a nuestro WhatsApp las atiende en primera instancia un agente de inteligencia artificial de la U.dream App, con el equipo de U.dream detrás. El agente responde, toma los datos de tu consulta y los carga en nuestro sistema de gestión de clientes para que una persona del equipo continúe la conversación. Si preferís hablar directamente con alguien, pedilo en el chat.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para que todo esto funcione, y únicamente para esos fines:

• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), por donde conversamos.
• Google (Google Analytics y Google Ads), para medir visitas y campañas.
• Hostinger y Cloudflare, que alojan el sitio y lo protegen.
• Proveedores de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube que usa la U.dream App.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de la Argentina. Trabajamos con empresas que aplican estándares de protección reconocidos. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haya una relación comercial o una conversación activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables. Si nos pedís que los borremos, lo hacemos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y dejar de recibir comunicaciones nuestras. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp; podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de darte la información.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona siempre con conexión segura (HTTPS) y el acceso a nuestros sistemas está restringido al equipo que lo necesita. Aun así, ningún sistema es 100 % invulnerable.

Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están pensados para negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo vas a ver reflejado en esta página con una nueva fecha de actualización arriba de todo.